- COMUNICAZIONE E RELAZIONE INTERPERSONALE
- NEGOZIAZIONE, MEDIAZIONE E FACILITAZIONE
- STRATEGIE E TECNICHE OPERATIVE, PROCESSI DECISIONALI

CEIDA
Società Italiana di Scienze psicosociali per la Pace (S.I.S.Pa.)

Il Master mira alla acquisizione di strumenti di conoscenza per una corretta gestione delle relazioni conflittuali e dello stress e per una adeguata valorizzazione delle risorse umane. Il lavoro viene svolto in particolare con attività di tipo esperienziale.

DURATA: 6 giorni - ORARIO: 9:00 - 14:30

PERIODI DI SVOLGIMENTO: 15-16-17 novembre 2007  e  13-14-15 dicembre 2007

RELATORI
Prof.ssa Antonella SAPIO (coordinatore) - Docente SISPa
Dott. Roberto TECCHIO - Facilitatore di processi decisionali partecipativi

PROGRAMMA
Significato, struttura e tipologia dei conflitti sui luoghi di lavoro.
Dinamica dell’interazione conflittuale e caratteristiche dell’escalation. Tipologia della personalità conflittuale e corrispettivi stili di relazione. La comunicazione problematica, distonica, simmetrica, disorientante, manipolativa, con doppio messaggio: i feedback negativi nei luoghi di lavoro di stress relazionale. Il disagio relazionale. Diventare improduttivi e non valorizzare il proprio potenziale. La demotivazione sui luoghi di lavoro: il mobbing. Come proteggersi dalle relazioni disturbate e disturbanti. Il recupero di una comunicazione sana ed efficace. Tecniche per il recupero della motivazione e dell’investimento produttivo. I livelli impliciti ed espliciti di comunicazione. La comunicazione sana ed efficace: l’armonia tra verbale e non verbale.
Tecniche e strategie di prevenzione, gestione e risoluzione dei conflitti.
La relazione e la comunicazione empatiche. La capacità di accogliere ed incontrare il bisogno dell’altro: l’ascolto. La gestione delle emozioni condivise: l’empatia. La possibilità di sperimentare il piacere dell’incontro: la condivisione. Il superamento della diversità e dell’intolleranza: l’integrazione. La comunicazione consapevole: il contenimento della distruttività e la capacità di orientare in modo costruttivo la relazione verso obiettivi condivisi. La trasformazione di una comunicazione problematica: la capacità di accogliere e sostenere il cambiamento dell’altro. La negoziazione: stili negoziali, problem solving e approcci “win-win”. La capacità di leggere i conflitti e di intervenire come terza parte. La mediazione: significato, caratteristiche, funzioni e ruolo del mediatore, tecniche e strategie applicate. La mediazione sociale. Esperienze, discussione di casi. La facilitazione. Il metodo del consenso: facilitare i processi decisionali partecipativi di gruppo; ruolo e competenze del facilitatore.

VALUTAZIONE FINALE
A richiesta dei partecipanti sarà rilasciato il titolo di Master
con valutazione finale espressa in sessantesimi a chi:
  • abbia frequentato l’intero Master
  • affronti gli argomenti trattati in una prova finale

QUOTA DI PARTECIPAZIONE: euro 1.020 + IVA 20% (la quota è esente da IVA se corrisposta da Enti Pubblici)

(°) ECM in corso di accreditamento per la professione di Psicologo.

SEDE DEL MASTER: CEIDA - Via Palestro, 24 - Roma
Per informazioni: Ceida - 06/492531 email: seminari@ceida.com

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